2010-09-17 | Новоград-Волинський
У місті відкрився Центр надання адміністративних послуг Новоград-Волинської міської ради.
Міська влада стала ще ближчою до громадян. 17 вересня 2010 року у приміщенні Новоград-Волинської міської ради відбулася презентація роботи Центру надання адміністративних послуг. Відтепер жителі міста мають змогу набагато якісніше, легше та швидше отримати увесь комплекс адміністративних послуг.
Від бюрократичної тяганини - до сучасної роботи зі зверненнями громадян!
Необхідність удосконалення системи надання адміністративних послуг у місті Новограді-Волинському назріла давно. Наші городяни неодноразово і цілком справедливо нарікали на складність процедури заповнення та прийняття заяв, отримання різноманітних довідок та дозволів. Було нелегко бігати численними кабінетами міськвиконкому та вистоювати усі черги, щоб вирішити своє питання. Якщо ж врахувати, що 10 служб міськвиконкому, які надають біля 80 видів адміністративних послуг, розташовуються не лише у приміщенні міської ради, а й за іншими адресами, мешканці міста були просто приречені на сім кіл пекла бюрократичної тяганини...
Зрозуміло, що подібна ситуація не задовольняла потреби громади міста. В свою чергу, децентралізованість надання адміністративних послуг вносила певний дисонанс у дії влади в роботі зі зверненнями громадян. Саме тому за останні роки міською радою була проведена комплексна робота з реформування системи надання адміністративних послуг.
В результаті, намагання влади міста не пройшли поза увагою загальнодержавних і міжнародних організацій, діяльність яких полягає у сприянні та всебічній підтримці проведення адміністративних реформ на рівні органів місцевого самоврядування. Влітку 2009 року Новоград-Волинський увійшов до 5-ти пілотних міст України в проекті запровадження так званих "Універсамів послуг", або Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Офіційне відкриття центру відбулося за участю представників громадськості, преси, а також міського голови Миколи Петровича Боровця.
З минулого тижня у Центрі ведуть прийом представники відділів, управлінь міської ради, які відповідальні за підготовку документів, необхідних для отримання дозволів, а також представники місцевих дозвільних органів, а саме:
- Міського управління ГУ МНС України в Житомирській області.
- Районної санітарно-епідеміологічної станції.
- Управління Держкомзему у місті Новограді-Волинському.
- Управління ветеринарної медицини у місті Новограді-Волинському.
- Інспекції Державного архітектурно-будівельного контролю у Житомирській області.
Бігати по кабінетах тепер не доведеться!
У Центрі поєднуються режими "єдиного вікна" та "єдиного офісу", - громадянинові відтепер не доведеться самотужки добиватися вирішення свого питання, вистоюючи черги до різних кабінетів. Питання буде вирішене без його участі, після чого заявника буде поінформовано про розгляд його питання. Як бачимо, режим "єдиного вікна" - особливий порядок роботи зі споживачами послуг, згідно з яким усі внутрішньо-організаційні процеси, пов'язані з наданням адміністративних послуг, відбуваються всередині муніципальної служби або між службами без участі споживача послуг.
Якщо ж громадянин бажає отримати дозвільний документ, йому необхідно звернутися в "єдиний офіс", де подібні питання приймають до розгляду представники різних підрозділів міськвиконкому. Людина, не витрачаючи зайвого часу та зусиль, в одному кабінеті отримає консультацію та допомогу усіх спеціалістів.
Влада стає ближчою до людей
Наразі біля приміщення Центру розміщено інформаційні стенди та облаштовані місця для заповнення заяв та очікування. В перспективі, в Центрі будуть працювати спеціалісти-консультанти прийматимуть заяви, звернення, документи або проводити бесіди з відвідувачами. У разі необхідності - видадуть інформаційну картку конкретної послуги, нададуть інформацію щодо процесу проходження заяви.
Центр надання адміністративних послуг працює за адресою: м. Новоград-Волинський, вул. Шевченка, 16.
Прийомні дні: понеділок - п'ятниця.
Режим роботи: з 9.00 до 16.00 години, перерва з 12.00 до 13.00 години.
телефон 5-24-79.
Центр надання адміністративних
послуг міської ради