Головна | Зробити стартовою |  Проект Інституту трансформації суспільства   
   
Сьогодні Ср, 28 грудня, 
Карта порталу
Реклама
RSS-експорт
Украинские города в Интернете
Ukrainian cities in Internet
Головне
Адміністративно-  
    територіальний устрій України
Законодавство України
Книги та статті
Газета „Місто і люди”
Ділова інформація
Довідкова інформація
Фотогалерея міст
Архів новин
Форум
Розсилка новин
Всеукраїнська рада
міських голів
Міста-партнери проекту
МОДЕЛЬ  
адміністративно-
територіальної
реформи
в Україні
Муніципальне
консультативне бюро
Партнерство міст
Міжнародний досвід
місцевого самоврядування
Австрія
Швейцарiя
Фінлядія
Норвегія
Швеція
Франція
Нідерланди
Польща
Словаччина
Проекти ІТС
Центри НАТО в регіонах
України
Розвиток міст шляхом євроін-
теграції: досвід країн
Вишеградської групи для
України
Європейська перспектива
українських міст у контексті
польського досвіду (на
прикладі міста Феодосія)
Партнерство малих міст
України та малих міст країн
Вишеградської групи
Фінський досвід місцевого
самоврядування – для
українських міст
Вивчення шведського досвіду
місцевого самоврядування
Налагодження співпраці між
діловими колами українських
та польських міст
Веб-проекти ІТС
Мій вибір - NATO
КИЇВ - інформаційно-аналі-
тичний сервіс столиці
України
Міські оголошення
Робота і навчання в Україні
Форум
Вибори в Україні:
народ має знати правду
Інтернет-конференції
Інститут трансформації суспільства
Портал Олега Соскіна - аналітика, статті, коментарі, новини в Україні та за кордоном
OSP-ua.info - События, комментарии, аналитика
 
Про проект Учасники проекту "Українські міста в Інтернеті" Як долучитися до проекту?

Алушта Вінниця Ковель Новоград-Волинський Севастополь
Алчевськ Вознесенськ Коростень Первомайськ
(Управління освіти)
Сєвєродонецьк
Бахмач Волочиськ Куп'янськ Пирятин Скадовськ
Бердичів Гадяч Коростишiв Прилуки Сміла
Біла Церква Городня Миколаїв Прилуцький район Фастів
Бориспіль Житомир Миргород Ромни Хмільник
Бровари Золотоноша Нетішин Сарни Черкаси
Васильків Калуш Ніжин Свалява Чернігів
Вишгород Київ Нікополь Світловодськ Южноукраїнськ

2009-06-16 | Новоград-Волинський

Універсам послуг в Новограді-Волинському – економія часу та коштів для громадян міста

Незалежно від власного бажання, кожен громадянин вимушений звертатися до органів влади для отримання різноманітних послуг. Всім нам добре відомі черги, відсутність потрібної інформації, обмеженість та незручність прийомних годин тощо. Звичайно ж це не має бути нормою для громадян. Як показує досвід західних демократичних країн шлях отримання різноманітних довідок, дозволів, інформації може бути набагато простішим, доступнішим, та якіснішим. 


„Універсами послуг“ та інші кращі практики надання адміністративних послуг в Україні“, - під такою назвою за підтримки центру політико-правових реформа (ЦППР), Німецького товариства технічного співробітництва (GTZ), Центру досліджень місцевого самоврядування (ЦДМС), Швейцарського бюро співробітництва в Україні (SDC) нещодавно проходив семінар в м.Києві. Загалом в семінарі взяли участь представники понад 30 міст України (біля 70 учасників). Місто Новоград-Волинський представляли начальник відділу економічного аналізу та планування міської ради С.Карпінська та головний спеціаліст відділу інформації та зв’язків із населенням міської ради Т.Ковалетова.
Метою заходу було визначення шляхів впровадження „універсамів послуг“ в Україні, з урахуванням кращих практик надання адміністративних послуг в Україні та зарубіжного досвіду. Свої доробки, результати вивчення та аналіз теми присутнім презентував ведучий семінару Голова Правління Центру політико-правових реформ І.Коліушко. Закордонним досвідом ділилися із учасниками семінару д-р К.Массер – професор (GTZ), Е.Мануель – директор Швейцарського бюро співробітництва в Україні, д-р О.Цімерман – старший експерт – координатор проекту (GTZ), д-р Д.Шиманке – старший експерт, координатор проекту (GTZ). 


У багатьох містах України, зокрема в Кривому Розі, Луцьку, Львові уже впроваджені „універсами послуг“. Високий рівень організації універсаму послуг показали представники міст Вінниці. Варто відмітити, що в містах, де діють подібні центри постійно проводиться анкетування населення та близько 80% жителів міст підтверджують ефективність та зручність в отриманні послуг. 

Повчальним є досвід деяких країн в напрямі організації системи надання управлінських послуг. Так, в окремих муніципалітетах Німеччини та Нідерландів створюються “універсами послуг” або “установи для громадян”. В цих “універсамах послуг” можна отримати всю інформацію про адміністративні послуги, подати заяву на отримання будь-якої послуги, що надається органом виконавчої влади та органом місцевого самоврядування, або отримати відповідні довідки та кінцеві результати. 

Така організація надання послуг має багато позитивів. Насамперед, це зручність для громадян та економія їх часу і витрат, оскільки людина в одному місці одразу ж може вирішити декілька своїх проблем, і вирішити майже в будь-який зручний для неї час. Тоді як у більшості установ існують дні й години прийому. Крім того, це мінімізує безпосереднє контактування громадян з посадовими особами, які приймають рішення, а отже, усуває підстави для виникнення корупції та покращує умови для роботи самих службовців, які менше відволікаються на прийом громадян і більше зосереджуються на стратегічних управлінських питаннях. Також за кордоном на сьогодні поширена практика публічного поширення різноманітних формулярів завдяки використанню сучасних інформаційних технологій. Наприклад, у США через Інтернет можна отримати всі необхідні паспортні форми, що значно полегшує отримання паспорта. Це необхідно запозичувати і Україні. 

У Новограді-Волинському для спрощення процедури отримання суб’єктами підприємницької діяльності різних видів документів дозвільного характеру, створення сприятливих умов для розвитку підприємництва було створено єдиний дозвільний офіс, де щосереди за участю адміністратора відділу реєстраційно-дозвільних процедур працюють представники різних дозвільних органів міста (держпожежнагляд, санепідемстанція, МВ УМВС, земельний відділ та інші). Така співпраця допомагає підприємцям оперативно, прозоро вирішувати свої проблеми, пов’язані з видачею документів дозвільного характеру. 

За таким принципом в місті повинен діяти і “універсам послуг“ для всіх громадян, а не лише підприємців. 

Днями до міста завітав директор центру досліджень місцевого самоврядування - І.Бригілевич. Участь у проведеному ним семінарі взяли участь заступники міського голови, начальники відділів та управлінь, які надають адміністративні послуги. 

За словами секретаря міської ради В.Федорчука, у Новограді-Волинському діють 7 громадських приймалень. Міська влада відкрита для громади, а створення „універсаму послуг“ дасть можливість зробити її ще більш доступною. Ігор Бригілевич розповів про суть та мету створення „універсамів“ в інших містах, які основні послуги вони надають, які проблеми громадян вирішують. Зокрема, всю інформаційну та консультативну підтримку, навчання працівників, ознайомлення із практикою інших міст будуть проходити за підтримки Німецького товариства технічного співробітництва (GTZ), Центру досліджень місцевого самоврядування (ЦДМС), Швейцарського бюро співробітництва в Україні.
Виконавчим комітетом міської ради прийняте рішення „Про створення універсаму послуг у місті Новоград-Волинський “. 

Ще однією із пропозицій І.Бригілевича було впровадження системи управління якістю, відповідно до вимог стандарту ISO 9001:2008. Система управління якістю це система, яка дає змогу встановлювати політику і цілі, досягати цих цілей та яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості.
Наразі розглядається можливість реформування адміністративних послуг та створення єдиного універсаму послуг для всіх мешканців Новограда-Волинського. Це дасть змогу скоротити часові й фінансові витрати громадян на замовлення і отримання адміністративних послуг, спростить і полегшить процедури їх отримання, суттєво підвищить якість адміністративних послуг.


Відділ інформації та зв’язків із громадськістю міської ради

[версія для друку]
[обговорити на форумі] [підписка на розсилку]
Загрузка...
 
Новини міст України
Шляхи впровадження інноваційно-інвестиційної моделі розвитку в українських містах Адміністративно-територіальна реформа в Україні: оптимальна модель ЄС і місцеве самоврядування: досвід вишеградських міст та українська перспектива
НОВИНИ МІСТ-УЧАСНИКІВ ПРОЕКТУ
Муніципальне життя
2011-12-27 | Нікополь
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
Всі новини розділу   
Економіка
2011-12-16 | Новоград-Волинський
2011-12-23 | Миколаїв
2011-12-22 | Ромни
2011-12-22 | Ромни
Всі новини розділу   
Гуманітарна сфера
2011-12-27 | Новоград-Волинський
2011-12-27 | Новоград-Волинський
2011-12-27 | Новоград-Волинський
2011-12-27 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Спорт
2011-12-26 | Прилуки
2011-12-26 | Прилуки
2011-12-26 | Прилуки
2011-12-26 | Ромни
Всі новини розділу   
Новини України
2011-12-28 13:10
Янукович – раскаявшийся разбойник: какой конец ожидает?

На сайте «Украинской правды» появилась статья «

Янукович носить хрест розбійника, бо відчуває гріхи молодості?». За информацией блогера, нательный крестик В. Януковича идентичный крестику, который называется «Распятие. Вход рассудливого разбойника в Рай».

2011-12-28 12:33
Украина загнала МВФ в тупик и может начинать шантажировать

Финансовый аналитик Эрик Найман уверен, что Международный валютный фонд подолжит сотрудничество с Украиной. Об этом он сказал в

видеоблоге на «Главкоме».

2011-12-28 12:31
В НБУ переживают, как бы случайно не профинансировать террористов

Кабинет Министров на своем очередном заседании в среду рассмотрит совместный с Национальным банком Украины план мероприятий на 2012 год по предотвращению и противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, а также по предотвращению финансирования терроризма. Об этом говорится в повестке дня заседания правительства.

2011-12-28 12:30
Кабмин сам будет решать, стоит ли выполнять украинское законодательство

Суд признал право Кабмина определять порядок и размеры соцвыплат лицам, пострадавшим от аварии на ЧАЭС.

2011-12-28 12:27
Янукович доручив Пшонці перевірити скандального губернатора

Президент Віктор Янукович доручив генпрокурору Віктору Пшонці провести "об’єктивну та вичерпну" перевірку інформації щодо діяльності голови Хмельницької ОДА Василя Ядухи. Про це йдеться у дорученні Януковича, даному за результатами його підсумкової прес-конференції, повідомляє прес-служба президента.

2011-12-28 12:26
Жоден з колишніх народних депутатів не повернув державі службову квартиру

У парламенті повідомили, що народні депутати минулих скликань не повернули у власність держави жодного приміщення, яке їм було надано у Києві на час виконання ними депутатських повноважень.

2011-12-28 12:25
Бюджет-2012: силовики, Євро-2012, "чорні дірки"

Президент Віктор Янукович підписав бюджет на 2012-й рік. У ньому передбачене деяке скорочення витрат на владу разом із збільшенням фінансування силовиків. Великими витратними статтями залишаються "соціалка" та пенсії, а також Євро-2012.

2011-12-28 12:24
США розчаровані Україною і вимагають звільнити Тимошенко

Сполучені Штати Америки розчаровані рішенням Апеляційного суду Києва у справі Юлії Тимошенко і закликають українську владу звільнити її та інших колишніх урядовців. Про це заявив речник Державного департаменту США Марк Тонер на брифінгу у вівторок, повідомляє

сайт Держдепу.

2011-12-28 12:23
Азаров сподівається, що тисячу осіб прогодує 11 немовлят?

Прем’єр Микола Азаров означив 2011 рік як "поворотну віху в історії України".

2011-12-28 12:02
Колишні дисиденти програли боротьбу за те, щоб виступи російськомовних депутатів перекладалися державною мовою - Rzeczpospolita

Польська преса занотовує те, що чимало українських депутати говорить і говоритиме найближчим часом по-російськи у Верховній Раді. Темі присвячено матеріал на шпальтах видання «Rzeczpospolita». «Колишні дисиденти програли боротьбу за те, щоб виступи російськомовних депутатів перекладалися державною мовою», – пише газета, нагадуючи, що Українська республіканська партія подала відповідну заявку до суду, проте Феміда її у вівторок не підтримала.

Всі новини   
 
Новини міст України
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Вінниця
2011-12-28 | Первомайськ
2011-12-28 | Біла Церква
2011-12-28 | Бровари
2011-12-28 | Бровари
2011-12-28 | Бровари
2011-12-28 | Бориспіль
2011-12-28 | Алчевськ
2011-12-28 | Первомайськ
2011-12-28 | Первомайськ
Всі новини   
Пошук роботи
Загрузка...
Загрузка...
Оголошення
2011-12-27 | Новоград-Волинський
Відбудеться засідання виконавчого комітету Новоград-Волинської міської ради
2011-12-27 | Новоград-Волинський
Шановні новоград-волинці!
2011-12-27 | Ромни
Увага! Відбудеться засідання громадської ради
Всі оголошення   
Опитування на порталі
Що Ви будете робити, якщо ціни на газ та інші житлово-комунальні послуги підвищаться на 50%?
буду платити за новими тарифами
буду платити за старими тарифами
не буду платити
буду брати участь у будь-яких акціях протесту
не визначився
 
Архів опитувань
 
Новини Києва
2011-12-28 12:41
Мера Києва оберуть у липні?
2011-12-28 12:40
"Олімпійський" купив склянок на 5 мільйонів
2011-12-28 12:39
Влада Києва знову позичить гроші, щоб погасити старі позики?
2011-12-28 12:37
Черновецький будується в Грузії, а Айвазова махнула в Європу?
2011-12-28 10:00
Фабрика ялинкових прикрас: народження іграшки
2011-12-28 09:54
Кум Табачника роздає киянам ліки зі своєю "бігмордою"
Всі новини