Головна | Зробити стартовою |  Проект Інституту трансформації суспільства   
   
Сьогодні Нд, 18 серпня, 
Карта порталу
Реклама
RSS-експорт
Украинские города в Интернете
Ukrainian cities in Internet
Головне
Адміністративно-  
    територіальний устрій України
Законодавство України
Книги та статті
Газета „Місто і люди”
Ділова інформація
Довідкова інформація
Фотогалерея міст
Архів новин
Форум
Розсилка новин
Всеукраїнська рада
міських голів
Міста-партнери проекту
Муніципальне
консультативне бюро
Партнерство міст
Міжнародний досвід
місцевого самоврядування
Австрія
Швейцарiя
Фінлядія
Норвегія
Швеція
Франція
Нідерланди
Польща
Словаччина
Проекти ІТС
Центри НАТО в регіонах
України
Розвиток міст шляхом євроін-
теграції: досвід країн
Вишеградської групи для
України
Європейська перспектива
українських міст у контексті
польського досвіду (на
прикладі міста Феодосія)
Партнерство малих міст
України та малих міст країн
Вишеградської групи
Фінський досвід місцевого
самоврядування – для
українських міст
Вивчення шведського досвіду
місцевого самоврядування
Налагодження співпраці між
діловими колами українських
та польських міст
Веб-проекти ІТС
Мій вибір - NATO
КИЇВ - інформаційно-аналі-
тичний сервіс столиці
України
Міські оголошення
Робота і навчання в Україні
Форум
Вибори в Україні:
народ має знати правду
Інтернет-конференції
Інститут трансформації суспільства
Портал Олега Соскіна - аналітика, статті, коментарі, новини в Україні та за кордоном
OSP-ua.info - События, комментарии, аналитика
 
Про проектУчасники проекту "Українські міста в Інтернеті"Як долучитися до проекту?
Алушта Вінниця Київ
Ковель
Новоград-Волинський Севастополь
АлчевськВознесенськ КоростеньНовомиргородський районСєвєродонецьк
БахмачВолочиськ Куп'янськПирятинСкадовськ
БердичівГадяч КоростишiвПрилукиСміла
Біла ЦеркваГородня МиколаївПрилуцький районФастів
БориспільЖитомир МиргородРомниХмільник
БровариЗолотоноша НетішинСарниЧеркаси
Васильків КалушНіжинСваляваЧернігів
Вишгород Карлівка Нікополь Світловодськ Южноукраїнськ
  

Відділ підприємницької діяльності роз’яснює, який товар поверненню і обміну не підлягає!

Табличку з таким надписом часто можемо зустріти в наших магазинах. Але чи справді це так? Що робити тоді, коли ви придбали неякісний товар, а гроші за нього повертати не хочуть?
 
Часто споживачі стають жертвами недобросовісних продавців і, в основному, це через незнання своїх прав.
 
Як захистити свої права і попередити їх порушення? Перш за все треба пам’ятати, що ви маєте право отримати усю необхідну інформацію про товар який купуєте, а продавець (виробник), зобов’язаний таку інформацію надати. Така інформація повинна бути достовірною: містити назву продукції, дані про основні властивості продукції, а щодо продуктів харчування - про склад (включаючи перелік використаної у процесі їх виготовлення сировини, в тому числі харчових добавок), номінальну кількість (масу, об'єм тощо), харчову та енергетичну цінність, умови використання та застереження щодо вживання їх окремими категоріями споживачів, а також іншу інформацію, що поширюється на конкретний продукт; відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами;позначку про наявність або відсутність у складі продуктів харчування генетично модифікованих компонентів; дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції; дату виготовлення;відомості про умови зберігання; гарантійні зобов'язання виробника (виконавця); правила та умови ефективного і безпечного використання продукції; строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій; найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.
 
Окрім того покупець має право перед придбанням товару його оглянути, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей товару або демонстрації користування товаром, якщо це не виключено характером товару. Якщо ви не оглянули товар під час його придбання, ви позбавляєтеся можливості в майбутньому заявляти претензії щодо явних недоліків цього товару.
 
Знати всі властивості товару надзвичайно важливо, адже якщо ви знали про наявність у товару якого-небудь дефекту, чи могли дізнатись під час купівлі і все одно купили цей товар, то в цьому випадку з продавця знімається відповідальність щодо неналежної якості, і вимагати в нього усунення недоліків буде уже неможливо. Якщо ж продавець не надав можливості одержати повну і достовірну інформацію про товар, він несе відповідальність за недоліки товару, що виникли після передання його покупцеві, якщо покупець доведе, що вони виникли у зв’язку з відсутністю у нього такої інформації.
 
Ви уважно вивчили інформацію про товар, оглянули його, але все одно товар виявився неналежної якості? В такому випадку у разі виявлення недоліків ви маєте право на:
 
1) пропорційного зменшення ціни;
 
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;   
  
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
 
При чому ви маєте право на вибір пред’явити одну з вищевказаних претензій, а за неможливості її задоволення з об’єктивних причин – іншу.
 
Якщо ж ви виявили істотні недоліки,які неможливо усунути, якщо вони виникли з вини виробника товару (продавця), або внаслідок фальсифікації товару, ви маєте право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
 
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
 
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
 
Але варто пам’ятати, що претензії можуть бути висунуті лише протягом гарантійного строку або строку придатності (для продовольчих товарів) і за наявності у вас доказів купівлі даного товару у конкретного продавця. Такими доказами може бути товарний чек, накладна, тощо.
 
Продавець же зобов’язаний прийняти у покупця товар неналежної якості і задовольнити його вимоги щодо заміни товару чи усунення недоліків.
 
Для того щоб продавець не затягував час з задоволенням ваших вимог, слід знати строки у які вони повинні виконуватись. Так вимога про безоплатне усунення недоліків  підлягає задоволенню протягом 14 днів або ж ви можете домовитись з продавцем про інший строк. Вимога про заміну товару підлягає негайному задоволенню, у разі необхідності перевірки якості товару – протягом 14 днів, або ж за домовленістю, а у разі відсутності у продавця необхідного товару – протягом двох місяців. Також варто звернути увагу, що у разі усунення недоліків шляхом заміни комплектуючого або складової частини товару, на які встановлені гарантійні строки, то гарантійний строк на нову складову частину обчислюється від дня видачі покупцеві товару після усунення недоліків. Також якщо ви пред’явили вимогу про усунення недоліків, ви також можете вимагати надання вам аналогічного товару в тимчасове користування на час ремонту, шляхом пред’явлення письмової вимоги.
 
Навіщо знати строки? За кожен день прострочення продавцем виконання вашої вимоги щодо усунення недоліків чи про надання в користування аналогічного товару на час ремонту, продавець повинен сплачувати неустойку  в розмірі одного відсотка від вартості товару за кожен день прострочення.
 
Але продавець(виробник) не буде нести відповідальності, якщо недоліки товару виникли з вини споживача, наприклад необережним поводженням чи неправильним користування.
 
Ще один цікавий факт, ви вправі вимагати не лише заміни неякісного товару, але і товару належної якості, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Таке право діє протягом чотирнадцяти днів з моменту здійснення покупки, куплений вами товар ви можете поміняти на аналогічний товар іншої форми, розміру, фасону тощо, але лише якщо такий товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і за наявності доказів придбання товару у цього продавця.
 
 Слід також знати, що не всі товари підлягають обміну, так Кабінетом Міністрів України встановлено перелік товарів, що не підлягають поверненню чи обміну: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни, деякі види непродовольчих товарів (світлочутливі товари, парфумерно-косметичні і пір’яно-пухові вироби тощо).
 
Пам’ятайте – поінформований – значить озброєний. Відстоюйте свої права, а в разі їх порушення – звертайтесь до відділу підприємницької діяльності  міської ради.
 
 
О.В.Данилюк
Начальник відділу підприємницької діяльності
 
 

[версія для друку]
[обговорити на форумі] [підписка на розсилку]
Загрузка...
 
Новини міст України
Роль брендингу міст в епоху змін: європейський досвід для України Адміністративно-територіальна реформа в Україні: оптимальна модель ЄС і місцеве самоврядування: досвід вишеградських міст та українська перспектива
НОВИНИ МІСТ-УЧАСНИКІВ ПРОЕКТУ
Муніципальне життя
2019-08-16 | Пирятин
2019-08-16 | Пирятин
2019-08-16 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Економіка
2019-07-25 | Пирятин
2019-08-08 | Новоград-Волинський
2019-08-01 | Новоград-Волинський
2019-07-25 | Пирятин
Всі новини розділу   
Гуманітарна сфера
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-15 | Новоград-Волинський
2019-08-14 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Спорт
2019-07-30 | Новоград-Волинський
2019-07-29 | Пирятин
2019-07-17 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Новини України
2019-06-26 16:39
ЛУЧШЕЕ НА YOUTUBE Олег Соскин
2019-06-26 16:36
Народний капіталізм: економічна модель для України

Пані та панове, раді повідомити, що вийшла друком наукова монографія Олега Соскіна "Народний капіталізм: економічна модель для України". Примірник можна придбати в Інституті трансформації суспільства

2019-06-26 13:27
Олег Соскин: Иисус Христос предсказал, что будет разрушен Иерусалимский храм и Иерусалим римскими императорами, и это все произошло

Полное интервью с проф. Александером Цапом смотрите на Youtube канале:  https://www.youtube.com/watch?v=rwGAotoMFRM&t=1395s

2019-06-13 17:27
Чому Польща більш проукраїнська, ніж сама Україна?

«Dziennik Gazeta Prawna» в статті «Фіктивне партнерство» запитує: «Чому Польща більш проукраїнська, ніж сама Україна?»

2019-06-13 17:26
Польський уряд планує зміни правил працевлаштування іноземців у Польщі

Іноземці мають прийматися на роботу в польських фірмах за спрощеними процедурами

2019-06-13 16:58
Міністр оборони Польщі підписав офсетну угоду на придбання гелікоптерів

Польське військо отримає чотири гелікоптери для боротьби із підводними човнами та пошукових місій

2019-06-13 16:27
МЗС Польщі та Польське радіо підписали угоду у справі мовлення для закордону

Польське радіо для закордону і МЗС Польщі підписали договір на дофінансування

2019-06-13 16:26
Президент Польщі може нагородити українського водія

Під час масштабної ДТП у Польщі громадянин України рятував життя пасажирів витягаючи їх із палаючих машин

2019-06-13 15:58
Україна б’є рекорди щодо розлучень. Священики застерегли молодят

Священики УГКЦ зауважили, що від духовно-морального стану сім’ї залежить доля всього народу та держави

2019-06-13 15:27
В Україні випробували контрбатарейний радар, який вишукує ворожу техніку

Радар призначений для розвідки позицій артилерії противника

Всі новини   
 
Новини міст України
2019-08-16 | Пирятин
2019-08-16 | Пирятин
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Новоград-Волинський
2019-08-16 | Пирятин
2019-08-15 | Новоград-Волинський
2019-08-15 | Новоград-Волинський
2019-08-15 | Новоград-Волинський
2019-08-15 | Новоград-Волинський
Всі новини   
Оголошення
2019-08-16 | Новоград-Волинський
До уваги новоград-волинців! В Кол-центрі РЕМ нові номера телефонів!
2019-08-15 | Новоград-Волинський
Міська рада оголошує конкурс на заміщення вакантної посади директора комунального підприємства «Шляхрембуд»
2019-08-15 | Новоград-Волинський
Увага: вакансія!
Всі оголошення   
Опитування на порталі
Що Ви будете робити, якщо ціни на газ та інші житлово-комунальні послуги підвищаться на 50%?
буду платити за новими тарифами
буду платити за старими тарифами
не буду платити
буду брати участь у будь-яких акціях протесту
не визначився
 
Архів опитувань
 
Новини Києва
2013-08-24 15:19
Під час ходи опозиції міліція відбила в активістів "простреленого" Януковича
2013-08-24 00:59
Посол США відзначив атмосферу духовності та радості під час освячення Патріаршого собору УГКЦ
2013-08-24 00:55
Екологи створять патруль, щоб вберегти опале листя в парках
2013-08-24 00:52
Директор "Київської Русі" заявляє про рейдерське захоплення кінотеатру
2013-08-24 00:50
Правники радять судитися з владою за мирні зібрання
2013-08-24 00:49
На Гончара відтворили мультик "Жив-був пес"
Всі новини   




TyTa