Головна | Зробити стартовою |  Проект Інституту трансформації суспільства   
   
Сьогодні Ср, 18 жовтня, 
Карта порталу
Реклама
RSS-експорт
Украинские города в Интернете
Ukrainian cities in Internet
Головне
Адміністративно-  
    територіальний устрій України
Законодавство України
Книги та статті
Газета „Місто і люди”
Ділова інформація
Довідкова інформація
Фотогалерея міст
Архів новин
Форум
Розсилка новин
Всеукраїнська рада
міських голів
Міста-партнери проекту
Муніципальне
консультативне бюро
Партнерство міст
Міжнародний досвід
місцевого самоврядування
Австрія
Швейцарiя
Фінлядія
Норвегія
Швеція
Франція
Нідерланди
Польща
Словаччина
Проекти ІТС
Центри НАТО в регіонах
України
Розвиток міст шляхом євроін-
теграції: досвід країн
Вишеградської групи для
України
Європейська перспектива
українських міст у контексті
польського досвіду (на
прикладі міста Феодосія)
Партнерство малих міст
України та малих міст країн
Вишеградської групи
Фінський досвід місцевого
самоврядування – для
українських міст
Вивчення шведського досвіду
місцевого самоврядування
Налагодження співпраці між
діловими колами українських
та польських міст
Веб-проекти ІТС
Мій вибір - NATO
КИЇВ - інформаційно-аналі-
тичний сервіс столиці
України
Міські оголошення
Робота і навчання в Україні
Форум
Вибори в Україні:
народ має знати правду
Інтернет-конференції
Інститут трансформації суспільства
Портал Олега Соскіна - аналітика, статті, коментарі, новини в Україні та за кордоном
OSP-ua.info - События, комментарии, аналитика
 
Про проектУчасники проекту "Українські міста в Інтернеті"Як долучитися до проекту?
Алушта Вінниця Київ
Ковель
Новоград-Волинський Севастополь
АлчевськВознесенськ КоростеньНовомиргородський районСєвєродонецьк
БахмачВолочиськ Куп'янськПирятинСкадовськ
БердичівГадяч КоростишiвПрилукиСміла
Біла ЦеркваГородня МиколаївПрилуцький районФастів
БориспільЖитомир МиргородРомниХмільник
БровариЗолотоноша НетішинСарниЧеркаси
Васильків КалушНіжинСваляваЧернігів
Вишгород Карлівка Нікополь Світловодськ Южноукраїнськ
  

Універсам послуг в Новограді-Волинському – економія часу та коштів для громадян міста

Незалежно від власного бажання, кожен громадянин вимушений звертатися до органів влади для отримання різноманітних послуг. Всім нам добре відомі черги, відсутність потрібної інформації, обмеженість та незручність прийомних годин тощо. Звичайно ж це не має бути нормою для громадян. Як показує досвід західних демократичних країн шлях отримання різноманітних довідок, дозволів, інформації може бути набагато простішим, доступнішим, та якіснішим. 


„Універсами послуг“ та інші кращі практики надання адміністративних послуг в Україні“, - під такою назвою за підтримки центру політико-правових реформа (ЦППР), Німецького товариства технічного співробітництва (GTZ), Центру досліджень місцевого самоврядування (ЦДМС), Швейцарського бюро співробітництва в Україні (SDC) нещодавно проходив семінар в м.Києві. Загалом в семінарі взяли участь представники понад 30 міст України (біля 70 учасників). Місто Новоград-Волинський представляли начальник відділу економічного аналізу та планування міської ради С.Карпінська та головний спеціаліст відділу інформації та зв’язків із населенням міської ради Т.Ковалетова.
Метою заходу було визначення шляхів впровадження „універсамів послуг“ в Україні, з урахуванням кращих практик надання адміністративних послуг в Україні та зарубіжного досвіду. Свої доробки, результати вивчення та аналіз теми присутнім презентував ведучий семінару Голова Правління Центру політико-правових реформ І.Коліушко. Закордонним досвідом ділилися із учасниками семінару д-р К.Массер – професор (GTZ), Е.Мануель – директор Швейцарського бюро співробітництва в Україні, д-р О.Цімерман – старший експерт – координатор проекту (GTZ), д-р Д.Шиманке – старший експерт, координатор проекту (GTZ). 


У багатьох містах України, зокрема в Кривому Розі, Луцьку, Львові уже впроваджені „універсами послуг“. Високий рівень організації універсаму послуг показали представники міст Вінниці. Варто відмітити, що в містах, де діють подібні центри постійно проводиться анкетування населення та близько 80% жителів міст підтверджують ефективність та зручність в отриманні послуг. 

Повчальним є досвід деяких країн в напрямі організації системи надання управлінських послуг. Так, в окремих муніципалітетах Німеччини та Нідерландів створюються “універсами послуг” або “установи для громадян”. В цих “універсамах послуг” можна отримати всю інформацію про адміністративні послуги, подати заяву на отримання будь-якої послуги, що надається органом виконавчої влади та органом місцевого самоврядування, або отримати відповідні довідки та кінцеві результати. 

Така організація надання послуг має багато позитивів. Насамперед, це зручність для громадян та економія їх часу і витрат, оскільки людина в одному місці одразу ж може вирішити декілька своїх проблем, і вирішити майже в будь-який зручний для неї час. Тоді як у більшості установ існують дні й години прийому. Крім того, це мінімізує безпосереднє контактування громадян з посадовими особами, які приймають рішення, а отже, усуває підстави для виникнення корупції та покращує умови для роботи самих службовців, які менше відволікаються на прийом громадян і більше зосереджуються на стратегічних управлінських питаннях. Також за кордоном на сьогодні поширена практика публічного поширення різноманітних формулярів завдяки використанню сучасних інформаційних технологій. Наприклад, у США через Інтернет можна отримати всі необхідні паспортні форми, що значно полегшує отримання паспорта. Це необхідно запозичувати і Україні. 

У Новограді-Волинському для спрощення процедури отримання суб’єктами підприємницької діяльності різних видів документів дозвільного характеру, створення сприятливих умов для розвитку підприємництва було створено єдиний дозвільний офіс, де щосереди за участю адміністратора відділу реєстраційно-дозвільних процедур працюють представники різних дозвільних органів міста (держпожежнагляд, санепідемстанція, МВ УМВС, земельний відділ та інші). Така співпраця допомагає підприємцям оперативно, прозоро вирішувати свої проблеми, пов’язані з видачею документів дозвільного характеру. 

За таким принципом в місті повинен діяти і “універсам послуг“ для всіх громадян, а не лише підприємців. 

Днями до міста завітав директор центру досліджень місцевого самоврядування - І.Бригілевич. Участь у проведеному ним семінарі взяли участь заступники міського голови, начальники відділів та управлінь, які надають адміністративні послуги. 

За словами секретаря міської ради В.Федорчука, у Новограді-Волинському діють 7 громадських приймалень. Міська влада відкрита для громади, а створення „універсаму послуг“ дасть можливість зробити її ще більш доступною. Ігор Бригілевич розповів про суть та мету створення „універсамів“ в інших містах, які основні послуги вони надають, які проблеми громадян вирішують. Зокрема, всю інформаційну та консультативну підтримку, навчання працівників, ознайомлення із практикою інших міст будуть проходити за підтримки Німецького товариства технічного співробітництва (GTZ), Центру досліджень місцевого самоврядування (ЦДМС), Швейцарського бюро співробітництва в Україні.
Виконавчим комітетом міської ради прийняте рішення „Про створення універсаму послуг у місті Новоград-Волинський “. 

Ще однією із пропозицій І.Бригілевича було впровадження системи управління якістю, відповідно до вимог стандарту ISO 9001:2008. Система управління якістю це система, яка дає змогу встановлювати політику і цілі, досягати цих цілей та яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості.
Наразі розглядається можливість реформування адміністративних послуг та створення єдиного універсаму послуг для всіх мешканців Новограда-Волинського. Це дасть змогу скоротити часові й фінансові витрати громадян на замовлення і отримання адміністративних послуг, спростить і полегшить процедури їх отримання, суттєво підвищить якість адміністративних послуг.


Відділ інформації та зв’язків із громадськістю міської ради

[версія для друку]
[обговорити на форумі] [підписка на розсилку]
Загрузка...
 
Новини міст України
Роль брендингу міст в епоху змін: європейський досвід для України Адміністративно-територіальна реформа в Україні: оптимальна модель ЄС і місцеве самоврядування: досвід вишеградських міст та українська перспектива
НОВИНИ МІСТ-УЧАСНИКІВ ПРОЕКТУ
Муніципальне життя
2017-10-18 | Скадовськ
2017-10-17 | Пирятин
2017-10-17 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Економіка
2017-08-16 | Новоград-Волинський
2017-08-10 | Золотоноша
2017-08-02 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Гуманітарна сфера
2017-07-21 | Пирятин
2017-10-16 | Новоград-Волинський
2017-10-16 | Новоград-Волинський
2017-10-03 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Спорт
2017-10-11 | Новоград-Волинський
2017-10-05 | Новоград-Волинський
2017-09-27 | Новоград-Волинський
Всі новини розділу   
Новини України
2017-10-30 14:12
У Львові відбувся круглий стіл щодо перспектив проекту Міжмор‘я

В умовах геополітичної та геоекономічної нестабільності та нових глобальних викликів багато лідерів країн, які розташовані у Балто-Чорноморсько-Адріатично-Каспійському ареалі висловлювали різні думки та позиції щодо формування спільного проекту. Зокрема, дуже важливі пропозиції з цього питання сформулював президент Польщі Анджей Дуда. Для сучасної України вкрай важливо брати участь у цьому глобальному проекті. На нашу думку, Україна могла би бути лідером окремого дивізіону країн, які входять у Балто-Чорноморсько-Каспійську дугу.

2017-10-29 14:14
У Львові оголосили про створення ініціативної групи для формування східного дивізіону проекту Міжмор‘я

Комюніке круглого столу “Перспективи проекту Міжмор'я, який складається з держав басейнів Балтійського, Чорного, Адріатичного та Каспійського морів”.

2017-10-26 14:58
Подписывайтесь на канал Олега Соскина в Youtube

Дамы и господа, подписывайтесь на канал Олега Соскина в Youtube. Распространяйте видео, рассказывайте своим друзьям, близким. Чем больше Вы подпишитесь, тем нас будет больше, тем мы будем сильнее и быстрее приблизим нашу общую победу. 

2017-10-26 13:54
Народний капіталізм: економічна модель для України" Олега Соскина в английской версии

Предлагаем ознакомиться со вступлением и первым разделом переведенной на английский язык монографии известного экономиста, заведующего кафедрой Международных экономических отношений Национальной академии управления, директора Института трансформации общества Олега Соскина "Народний капіталізм: економічна модель для України".

2017-10-26 13:05
Народний капіталізм: економічна модель для України

Пані та панове, раді повідомити, що вийшла друком наукова монографія Олега Соскіна "Народний капіталізм: економічна модель для України". Примірник можна придбати в Інституті трансформації суспільства, м. Київ. В інші регіони України надсилаємо Новою поштою.

2017-10-17 13:27
Балто-Чорноморський Союз "Міжмор‘я" на базі України та Польщі

Постійне відтермінування старту безвізового режиму з Європейським Союзом та неоднозначні перспективи самого ЄС спонукають все більше українців замислюватися про альтернативні варіанти євроінтеграції.

2017-10-17 13:26
Які країни мають стати членами Балто-Чорноморського Союзу?

Сьогодні ідея проекту “Міжмор’я”, або “Балто-Чорноморського Союзу” набуває нової актуальності. Варто зазначити, що українці сприймають можливість такого об’єднання цілком позитивно та всерйоз обговорюють його втілення в життя

2017-10-17 11:58
Міжмор`є

Україна останні роки дуже тісно співпрацює із Польщою. По суті, сьогодні Польща стала для нас гідом в процесі євроінтеграції. В минулому столітті Юзеф Пілсудський висунув ідею "Міжмор`я". Що вона означає?

2017-10-13 16:58
Польща та Україна продовжують розширювати військове співробітництво

Серед інших країн Польща бере участь у XIV Міжнародній виставці «Зброя та безпека – 2017» у Києві

2017-10-13 16:27
ЄСПЛ займеться ексгумаціями жертв Смоленської катастрофи

Суд дав польському урядові час до 22 листопада, аби надіслати свої пояснення у цій справі

Всі новини   
 
Новини міст України
2017-10-18 | Скадовськ
2017-10-17 | Пирятин
2017-10-17 | Новоград-Волинський
2017-10-17 | Новоград-Волинський
2017-10-17 | Новоград-Волинський
2017-10-17 | Золотоноша
2017-10-17 | Золотоноша
2017-10-17 | Ромни
2017-10-17 | Ромни
2017-10-17 | Ромни
2017-10-17 | Ромни
2017-10-17 | Ромни
2017-10-16 | Новоград-Волинський
2017-10-16 | Новоград-Волинський
Всі новини   
Оголошення
2017-10-17 | Новоград-Волинський
Відбудуться громадські слухання
2017-10-16 | Новоград-Волинський
Проводиться набір груп для безкоштовного заняття “Аеробікою”
2017-10-10 | Новоград-Волинський
У Новограді-Волинському відбудуться заходи з нагоди Дня захисника України
Всі оголошення   
Опитування на порталі
Що Ви будете робити, якщо ціни на газ та інші житлово-комунальні послуги підвищаться на 50%?
буду платити за новими тарифами
буду платити за старими тарифами
не буду платити
буду брати участь у будь-яких акціях протесту
не визначився
 
Архів опитувань
 
Новини Києва
2013-08-24 15:19
Під час ходи опозиції міліція відбила в активістів "простреленого" Януковича
2013-08-24 00:59
Посол США відзначив атмосферу духовності та радості під час освячення Патріаршого собору УГКЦ
2013-08-24 00:55
Екологи створять патруль, щоб вберегти опале листя в парках
2013-08-24 00:52
Директор "Київської Русі" заявляє про рейдерське захоплення кінотеатру
2013-08-24 00:50
Правники радять судитися з владою за мирні зібрання
2013-08-24 00:49
На Гончара відтворили мультик "Жив-був пес"
Всі новини   




TyTa